KEY USER CRM F/H
Tour Egée - PARIS LA DEFENSE (92)
« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »
Nous sommes à la recherche de notre futur(e) KEY USER CRM.
Et si c'était vous ?
La solution Sales Force (n°1 mondial des applications dans le domaine de la relation client) est l’outil utilisé par Elior pour son CRM.
Il est exploité par les équipes commerciales, opérationnelles, marketing et financières, soit environ 200 utilisateurs.
A ce titre, vos missions couvrent les domaines suivants :
Administration de l’outil :
- Création et maintenance des divers rapports
- Gestion des accès (création, suppression et gestion des périmètres d’autorisation)
- Participation aux évolutions et à la résolution des dysfonctionnements avec la DSI et les équipes Groupe
- Saisie et suivi des demandes d'assistance et d'évolutions dans l'outil (JIRA)
Animation de l'outil :
- Formation, accompagnement et support des utilisateurs
- Actions de renforcement de l’adoption de l’outil, en conformité avec les process de l'entreprise et du Groupe
- Participation à la conduite du changement en terme de process et de gouvernance de l'outil
De formation supérieure (école de commerce, MSG), vous avez une première expérience d’administrateur CRM, impérativement Sales Force.
Doté(e) d’un bon sens de l’écoute et d’aptitudes pédagogiques, vous êtes capable d’adapter votre communication à différents niveaux d’interlocuteurs.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome.
Quelques jours par mois de déplacements en région sont à prévoir.
Compte tenu de la dimension internationale du Groupe, un bon niveau d’anglais est nécessaire.
Votre environnement de travail :
Poste basé à La Défense
Télétravail
Restaurant d'entreprises - TR
Salle de sports sur site
Elior Services est une filiale d’Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration et les services.
Acteur de référence de la santé, de l’hôtellerie, de la propreté et du facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l’environnement de ses clients.
Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :
- Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce secteur très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
- Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts, ou encore la petite maintenance et la logistique.
- Elior Direction Hôtellerie de Santé propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
- Services & Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.
Rejoindre Elior Services c’est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !
Elior place la diversité et l'égalité des chances au coeur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.
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