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Moteur de recherche d'offres d'emploi Elior Group

Responsable Suivi Clients F/H


Informations générales

 

Ansamble, filiale d'Elior Group et acteur multi-régions de la restauration collective propose une cuisine engagée issue de produits frais, bruts et de saison au plus près des territoires.

Présente dans toute la France, la filiale dispose aujourd’hui de 630 restaurants, 20 ateliers culinaires et livre plus de 1800 crèches.

Nos principaux marchés sont : la petite enfance, l’enseignement, la restauration d’entreprises et des administrations et la santé (EHPAD, foyer d’accueil médicalisé, etc…).

Entreprise de cuisiniers avant tout, nos 2200 collaborateurs mettent un point d’honneur à innover pour que chaque jour l’assiette de nos convives se réinvente et contribue à l’accès pour tous à une alimentation saine et naturelle, source d’équilibre et de bien-être.

Comme nous, venez exprimer votre passion de la cuisine et du service et évoluer dans un Groupe qui favorise la réussite par le collectif et le collaboratif.

 

 

Responsable Suivi Clients F/H

 

 

Métier
Responsable service clients

 

Type de contrat
CDI

 

Localisation
LIANCOURT

 

Durée du contrat

Rattaché fonctionnellement au  Directreur de l’Atelier Culinaire et hiérarchiquement au Directeur Régional, le (la) responsable suivi clients répond aux attentes de la clientèle, et gère le suivi de la vie des contrats. Ses missions :
Garantir la qualité et l’évolution du service des repas
Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle
Mettre en place des actions visant à mesurer et à améliorer la qualité du service des repas. Assurer l’amélioration continue
Renseigner les supports de suivi d’activité
Piloter la fidélisation du portefeuille de clients de son périmètre
Analyser les résultats des indicateurs de performance et mettre en place des ajustements
Proposer des solutions lors de réclamations de la clientèle
Piloter des actions et assurer le reporting client et ateliers culinaires
Organiser des événements de communication des ateliers culinaires avec les clients
Vous avez un rôle de conseil en diététique  avec l'appui du pôle alimentaire

 

Langues

 

Temps de travail
Temps complet

Profil

De formation Bac+4 Commercial ou Hôtellerie-Restauration ou Diététique ou encore Bac+2 avec 2 ans d'expérience minimum dans la restauration et l'animation d'équipe, vous connaissez les outils de gestion et les normes d'hygiène et de sécurité.
Vous avez déjà démontré des qualités de rigueur et d'autonomie, vous savez vous organiser au quotidien lpar contrat.

 

Avantages

13 mois
Mutuelle
Varaible

 

Environnement du poste

Atelier Culinaire Petite Enfance

 

Effectif à encadrer