Directeur des opérations F/H
Dans ce cadre vos missions s'articuleront autours des axes suivants :
OPERATIONS :
- Garantit sur son périmètre la mise en oeuvre des politiques et décisions de l’entreprise
•Contrôle l’application des politiques en matière d’Hygiène, Qualité, Santé, Sécurité et Développement Durable
•Contrôle l’efficacité globale des opérations et impulse les mesures correctives
•S’assure de la satisfaction des clients
•S’assure du bon fonctionnement avec les Services Fonctionnels et impulse le déploiement des politiques transverses de l’entreprise ou du Groupe (Marketing, RH, achats, méthodes, etc.)
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL :
-Fixe et pilote les objectifs en matière de développement et de fidélisation pour son périmètre
•Contrôle la mise en oeuvre des plans d’actions
•Participe au ciblage commercial en relation avec le Commerce et la Direction Techniques Méthodes et Qualité
•Contribue à l’élaboration des appels d’offre et aux soutenances commerciales sur les comptes stratégiques
•Assure la représentation de l’entreprise sur son périmètre
MANAGEMENT :
Animation d’équipe :
•Anime les équipes opérationnelles
•Veille à la qualité du climat social de son périmètre
•Supervise le processus d’intégration des collaborateurs de son périmètre
•Anticipe les besoins et privilégie les mobilités internes
•Réalise les entretiens dans le respect de la politique d’entreprise
Ressources Humaines :
•S’assure du développement des collaborateurs et défini les plans de successions et de formation en s’appuyant sur les services RH
•Collabore et participe au déploiement des politiques RH dans son périmètre (diversité, alternance, réglementaires et relations sociales…)
•Réalise les entretiens annuels d’évaluation
Formation supérieure (Bac+4/5)
Expérience professionnelle minimum de 10 ans sur un poste équivalent
Compétences requises :
- Maitrise des techniques de Fidélisation clients
- Maitrise des techniques de Vente
- Management
- Gestion et Analyse des comptes
- Outils informatiques
Savoir-être :
- Dynamique et réactif
- Fédérateur
- Esprit de service
- Force de proposition
Votre environnement de travail :
Au quotidien, vous aurez un rôle clé :
Mettre en œuvre la stratégie du périmètre que vous aurez contribué à définir et à faire évoluer.
Être le garant de la performance et des résultats, tant qualitatifs que quantitatifs.
Superviser l’atteinte des objectifs de rentabilité et impulser la stratégie de développement opérationnel.
Veiller à la satisfaction et à la fidélisation du portefeuille clients.
Manager les équipes, en vous appuyant sur les fonctions supports du Siège et des Régions.
Restaurant d'entreprise
Voiture de fonction
Elior Services est une filiale d’Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration et les services.
Acteur de référence de la santé, de l’hôtellerie, de la propreté et du facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l’environnement de ses clients.
Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :
- Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce secteur très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
- Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts, ou encore la petite maintenance et la logistique.
- Elior Direction Hôtellerie de Santé propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
- Services & Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.
Rejoindre Elior Services c’est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !
Elior place la diversité et l'égalité des chances au coeur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.
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