Expert Méthodes Hôtellerie de Santé F/H
Missions principales
1. Veille réglementaire et structuration des pratiques
Assurer une veille active sur les normes et réglementations applicables aux prestations hôtelières en santé.
Définir, mettre à jour et harmoniser les protocoles et référentiels métiers.
Accompagner la mise en conformité des sites avec les exigences légales et contractuelles.
2. Accompagnement et optimisation des prestations hôtelières
Participer au démarrage des nouveaux contrats en assurant une mise en place efficace des prestations.
Auditer les organisations en place et proposer des plans d’action pour améliorer la qualité des services.
3. Contribution à la performance opérationnelle et à la rentabilisation des sites
Analyser les organisations existantes et proposer des leviers d’optimisation (flux, process, ressources).
Travailler en collaboration avec les équipes opérationnelles pour améliorer la productivité et la maîtrise des coûts.
Mettre en place des indicateurs de performance pour mesurer l’impact des optimisations.
4. Innovation et amélioration continue
Rechercher et tester de nouvelles solutions pour améliorer la qualité et l’efficience des services.
Contribuer aux projets d’innovation en lien avec le digital, les nouvelles technologies et les évolutions métiers.
Développer des outils de suivi et d’évaluation pour piloter la performance des sites.
Animer des retours d’expérience et capitaliser sur les bonnes pratiques identifiées.
5. Support au développement commercial et technique
Participer aux présentations clients pour valoriser l’expertise et les méthodologies mises en œuvre.
6. Interface avec le service formation interne
Identifier les besoins en formation des équipes et contribuer à la définition des contenus pédagogiques.
Travailler en collaboration avec l’organisme de formation interne pour structurer l’offre de formation.
Expérience confirmée dans la gestion des services hôteliers en établissement de santé.
Solides connaissances des normes et réglementations applicables au secteur.
Capacité à analyser, repenser et construire des organisations.
Aisance relationnelle et pédagogie pour accompagner les équipes.
Esprit d’innovation et approche orientée amélioration continue.
Votre environnement de travail :
L’Expert en Hôtellerie de Santé accompagne les établissements de santé dans l’organisation et l’amélioration des services hôteliers (bionettoyage, gestion du linge, distribution des repas...). Il veille à la conformité réglementaire, à l’efficacité opérationnelle et à l’innovation des pratiques, en s’appuyant sur une approche d’amélioration continue.
Prime sur objectif
Véhicule de fonction
Ticket restaurant
Elior Services est une filiale d’Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration et les services.
Acteur de référence de la santé, de l’hôtellerie, de la propreté et du facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l’environnement de ses clients.
Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :
- Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce secteur très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
- Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts, ou encore la petite maintenance et la logistique.
- Elior Direction Hôtellerie de Santé propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
- Services & Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.
Rejoindre Elior Services c’est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !
Elior place la diversité et l'égalité des chances au coeur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.
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