Hospitality Officer F/H
51 Chem. des Mèches, 94000 Créteil, France
« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »
Nous sommes à la recherche de notre Hospitality Officere. Et si c'était vous
Vos missions couvrent les domaines suivants :
ACCUEIL / ORIENTATION / INFORMATION :
Les missions principales
• Administrer la conciergerie, les services proposés à l’accueil,ainsi que l’ensemble des parties
communes si cela fait partie du contrat client ;
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs et les résidents dans leurs demandes de services ;
- Assurer le standard téléphonique, la gestion du courrier, des badges, tenir un registre des
visiteurs
- Gérer les demandes liées à la conciergerie (pressing, fleuriste, room service) ;
- Réceptionner les livraisons (colis, plis, matériel) ;
- Réserver les taxis ;
• Veiller à la bonne gestion des salles de réunion (planning, réservation, mise en place, tenue) si ce
service est à gérer par notre équipe ;
• Participer à l’organisation et au déploiement des prestations de service.
• Organiser le planning d’animations, des salles de réunions et de l’ensemble des activités de
l’immeuble (prestations, room service, événements, etc…) ;
• Être l’intermédiaire entre l’équipe du site, le client, la direction et l’équipe support ;
• Assurer l’intégration et la formation des nouveaux entrants ;
• Veiller au respect du port des tenues et des règles de sécurité ;
• Rédiger des devis et des comptes-rendus d’activité ;
• Suivre la facturation des prestations en lien avec le service comptabilité ;
• Gérer le budget animations (commande auprès des fournisseurs et traiteurs).
Savoir être
• Ponctualité, Rigueur et Fiabilité
• Recul, sens du service ;
• Être à l’écoute
• Bonne présentation ;
• Dynamique et empathique
• Bonne communication et élocution ;
• Créativité, autonomie, savoir anticiper;
Savoir Faire
• Maitrise des codes accueil/réception ;
• Maîtriser les outils informatiques de base (word, excel, power point) ;
• Gestion d’événements et d’animations ;
• Proposer un planning d’animations ;
• S’occuper de la préparation des salles de réunions ;
• Gestion des commandes / réservations via un logiciel en ligne ;
• Gestion budgétaire ;
• Aménager l’espace du site pour les événements des clients ;
• Anticiper et prévenir un éventuel problème, et y trouver des solutions ;
• Niveau d’anglais intermédiaire.
BAC + 2 minimum : type BTS MUC ou tourisme
Expérience dans l’accueil et dans le retail (dans la vente)
Avantage de ce poste :
Horaire de bureau
Ne travaille pas les weeks-en
De formation Bac+2 , vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum.
Vous maîtrisez parfaitement l'accueil et les pratiques de celle-ci, vous appréciez la conciergerie et êtes doté d'un excellent relationnel alors n’attendez plus et rejoignez-nous !
Votre environnement de travail :
l'entreprise derichebourg
Avantage de ce poste :
Horaire de bureau
Ne travaille pas les weeks-en
ticket restau
rembourssement de transport
Elior Services est une filiale d’Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration et les services.
Acteur de référence de la santé, de l’hôtellerie, de la propreté et du facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l’environnement de ses clients.
Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :
- Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce secteur très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
- Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts, ou encore la petite maintenance et la logistique.
- Elior Direction Hôtellerie de Santé propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
- Services & Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.
Rejoindre Elior Services c’est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !
Elior place la diversité et l'égalité des chances au coeur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.
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