Responsable de contrats nationaux FM F/H
Missions principales
Pilotage global des contrats nationaux FM (multi-technique et multi-services) : garantir la performance opérationnelle, la qualité de service et la rentabilité.
Gestion client et commerciale : entretenir une relation de confiance avec les grands comptes, assurer la satisfaction et la fidélisation, identifier les opportunités d’extension ou de développement du périmètre contractuel.
Suivi budgétaire et reporting : élaborer, suivre et optimiser les budgets, assurer le respect des marges, produire les indicateurs de performance (KPI) et reporting à la direction.
Conformité et réglementation : veiller au respect des normes HSE, RSE et de la réglementation liée au FM.
Management transversal : coordonner les équipes internes et les sous-traitants, fédérer les filiales du groupe et animer les intervenants locaux.
Innovation et développement durable : promouvoir les initiatives de croissance responsable, d’innovation et de digitalisation des services.
Formation et expérience
Bac +3 minimum (ou équivalent) en management, immobilier, facility management ou métiers des services.
Expérience confirmée en Facility Management ou en gestion de contrats multi-services/multi-techniques, idéalement sur un périmètre national ou grands comptes.
Parcours possible : Responsable d’activité, Chef de projet FM, Directeur d’agence, Responsable de contrats régionaux.
Compétences et qualités requises
Excellente communication et sens de la diplomatie.
Leadership et capacité à fédérer, à piloter en transverse.
Forte orientation client et résultats.
Rigueur, sens de l’organisation, aptitude à l’analyse et à la résolution de problèmes.
Maîtrise des outils digitaux de suivi et de reporting.
Bonne connaissance des enjeux HSE, RSE et des réglementations FM.
Adaptabilité et proactivité.
Votre environnement de travail :
Nous recherchons une/ un Responsable de contrats nationaux FM chargé(e) de pérenniser et développer les relations clients. Vous garantirez une gestion proactive et transparente, orientée satisfaction, tout en identifiant de nouvelles opportunités de croissance et de création de valeur.
Véritable ambassadeur/ambassadrice de Derichebourg FM, vous incarnerez nos engagements en matière de durabilité, d’innovation et de croissance responsable, en alignant les objectifs opérationnels sur les ambitions économiques et sociétales du groupe.
Des variables en plus du salaire fixe
Elior Services est une filiale d’Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration et les services.
Acteur de référence de la santé, de l’hôtellerie, de la propreté et du facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l’environnement de ses clients.
Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :
- Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce secteur très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
- Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts, ou encore la petite maintenance et la logistique.
- Elior Direction Hôtellerie de Santé propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
- Services & Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.
Rejoindre Elior Services c’est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !
Elior place la diversité et l'égalité des chances au coeur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.
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