Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! « LeJobQueJeVeux »

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Responsable de sites. Et si c’était vous ?

 Sous l'autorité de votre Responsable, vous supervisez et animez les prestations des sites de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer le contrat client.

Vous vous assurez également de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et normes légales

Vos missions couvrent plusieurs domaines.

RELATION CLIENTELE

- Vous traitez les demandes ou réclamations clients et / ou vous assurez qu'elles sont prises en compte

- Vous dialoguez régulièrement avec les clients pour connaitre leur niveau de satisfaction et contribuez à leur fidélisation

- Vous détectez et transmettez à votre manager toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client

MANAGEMENT :

- Vous Supervisez et animez une équipe d'agents de service et chefs d'équipe

- Vous accompagnez le développement des compétences

- Vous réalisez les contrôles qualité des prestations

- Vous accompagnez et formez les collaborateurs

- Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par votre supérieur

ORGANISATION DU SITE : 

- Vous proposez des solutions d’organisation afin d’optimiser les sites de votre périmètre
- Vous réorganisez les équipes selon l’activité
- Vous gérez les stock, réalisez ou faites réaliser des inventaires
- Vous assurez la maintenance du matériel

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur le département de l'Indre et Loire

De nature dynamique, vous aimez la relation clientèle et avez déjà managé une équipe.

Expérience dans la propreté souhaitée

Multisegment / Santé