Responsable exploitation Multi Segment F/H
Rattaché(e) au Chef d'Agence et en collaboration avec les conducteurs de travaux et services supports, vous pilotez et développez la rentabilité de votre périmètre par l'acquisition de nouveau client, un développement des prestations, et une optimisation des charges tout en respectant les normes qualité, sécurité et développement durable d'Elior Services.
Vos missions couvrent trois domaines.
Grâce à votre sensibilité commerciale :
-Vous établissez une relation avec les prescripteurs pour l'extension ou la consolidation de la relation
-Vous traitez les demandes ou réclamations clients
-et/ou vous assurez qu'elles sont prises en compte
-Vous dialoguez régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction et contribuez à leur fidélisation
-Vous détectez toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client
-Vous participez aux négociations avec les clients
Au quotidien :
-Vous assurez la bonne rentabilité des sites tout en respectant les orientations budgétaires Elior Services
-Vous vous assurez de la mise en place opérationnelle des actions par le RSI ou CE
-Vous contrôlez et validez la gestion de la planification des heures
-Vous consolidez et communiquez les éléments de suivi de résultat par client
-Vous veillez au respect des règles d'Hygiène et de Sécurité au travail
Vous manager une équipe :
-Vous veillez à la qualité du climat social
-Vous gérez l'administration du personnel dans le respect du cadre légal et réglementaire
-Vous communiquez et contrôle les éléments de paie
-Vous identifiez et remontez annuellement les besoins de formation
-Vous supervisez le processus d'intégration des collaborateurs de votre périmètre
-Vous anticipez les besoins et priorisez la mobilité par rapport au recrutement externe
-Vous réalisez les entretiens d'évaluation des RSI
-Vous vous assurez de la bonne mise en pratique de la politique Diversité du Groupe.
Vous êtes rigoureux, autonome, et êtes reconnu pour vos qualités de manager, de gestionnaire et pour votre excellent relationnel.
Vous justifiez d’une expérience significative dans les métiers du service (minimum 5 ans), idéalement acquise dans le secteur de la propreté, et vous êtes soucieux des objectifs et des résultats à atteindre dans un esprit constant de qualité de service et d’amélioration continue.
Ce poste nécessite des déplacements quotidiens réguliers sur le périmètre Ile-de-France Ouest et Paris.
N'hésitez pas à postuler, nous attendons votre candidature avec impatience !
Votre environnement de travail :
Bezons (95)
13ème mois
Variable sur objectifs
Avantages CSE
Mutuelle et prévoyance
Elior Services est une filiale d’Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration et les services.
Acteur de référence de la santé, de l’hôtellerie, de la propreté et du facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l’environnement de ses clients.
Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :
- Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce secteur très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
- Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts, ou encore la petite maintenance et la logistique.
- Elior Direction Hôtellerie de Santé propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
- Services & Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.
Rejoindre Elior Services c’est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !
Elior place la diversité et l'égalité des chances au coeur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.
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