PILOTE FACILITY MANAGEMENT / RÉSIDENCES ÉTUDIANTES F/H
1. Gestion immobilière et locative
Assurer le suivi administratif et réglementaire du portefeuille de résidences
Gérer les relations avec les propriétaires, exploitants, syndics et gestionnaires
Coordonner les activités FM sur les résidences et l’animation commerciale
Veiller au respect des engagements contractuels et réglementaires
Garantir le niveau de satisfaction des occupants et des parties prenantes (propriétaires, exploitants, syndics et gestionnaires)
2. Pilotage des prestations de Facility Management
Coordonner et superviser les prestataires techniques et multiservices
(maintenance, entretien, sécurité, nettoyage, espaces communs, etc.)
Garantir la continuité de service dans un environnement occupé 24/7
Réaliser des audits terrain réguliers
Gérer les interventions d’urgence (logements, parties communes)
Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration
3. Relation client & reporting
Être l’interlocuteur privilégié du client sur les aspects opérationnels et immobiliers
Assurer une présence terrain régulière sur les résidences
Traiter les demandes et réclamations de manière proactive
Produire et présenter les reportings d’activité
Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client
4. Gestion budgétaire et administrative
Suivre les budgets d’exploitation des résidences
Contrôler les factures fournisseurs et prestataires
Assurer le suivi des contrats de sous-traitance et avenants
Identifier les leviers d’optimisation des coûts
Remonter les écarts budgétaires et plans d’actions au Responsable de Contrats Nationaux
5. Conformité, sécurité et RSE
Veiller au respect des normes HSE sur l’ensemble du périmètre
Garantir la conformité réglementaire des résidences
(sécurité incendie, accessibilité, contrôles périodiques)
Coordonner les audits et visites réglementaires
Participer à la mise en œuvre de la politique RSE du groupe
Formation & expérience
Formation en immobilier, gestion locative ou Facility Management (Bac+2 minimum).
Expérience souhaitée en gestion immobilière et/ou gestion locative, idéalement sur des résidences étudiantes, résidences services ou patrimoine résidentiel
Connaissances développées des prestations de Facility Management (multi technique & multiservices, gestion hôtelière)
Compétences techniques
Maîtrise de la gestion immobilière résidentielle :
baux / contrats d’occupation, états des lieux, suivi administratif et réglementaire
Connaissance des normes et réglementations applicables à l’habitat collectif (sécurité incendie, accessibilité, hygiène, conformité)
Capacité à piloter des prestataires en site occupé
Maîtrise des outils de suivi et de reporting (Pack Office)
Compétences comportementales
Excellent relationnel et sens du service aux occupants (environnement résidentiel)
Rigueur, organisation et gestion des priorités
Autonomie, réactivité et capacité à gérer les situations urgentes
Aptitude à travailler avec des interlocuteurs variés
(exploitants, gestionnaires, syndics, prestataires, équipes internes)
Disponibilité et mobilité sur les deux zones géographiques
Votre environnement de travail :
Poste rattaché à la Direction des Opérations Facility Management, au sein d’un environnement multisite dédié à un portefeuille de résidences étudiantes. Les sites sont occupés en continu (24/7), ce qui implique une forte réactivité opérationnelle, une gestion des priorités au quotidien et des interventions possibles en situation d’urgence (logements et parties communes).
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Elior Services est une filiale d’Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration et les services.
Acteur de référence de la santé, de l’hôtellerie, de la propreté et du facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l’environnement de ses clients.
Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :
- Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce secteur très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
- Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts, ou encore la petite maintenance et la logistique.
- Elior Direction Hôtellerie de Santé propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
- Services & Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.
Rejoindre Elior Services c’est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !
Elior place la diversité et l'égalité des chances au coeur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.
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